Politique de remboursement
Chez KawaiiMoriStore, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :
1. Admissibilité aux remboursements
Pour avoir droit à un remboursement, veuillez vous assurer des points suivants :
- Délai : Vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État : L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes.
- Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre remboursement.
2. Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas éligibles aux remboursements, notamment :
- Cartes cadeaux
- Articles en solde
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Articles intimes tels que les sous-vêtements
3. Comment demander un remboursement
Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à info@kawaiimoristore.com avec votre numéro de commande et le motif de la demande de remboursement.
- Approbation : Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous l'examinerons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.
- Expédier l'article : Si votre remboursement est approuvé, vous serez responsable de l'expédition de l'article vers nous. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
4. Processus de remboursement
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
- Remboursements approuvés : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse info@kawaiimoristore.com .
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à info@kawaiimoristore.com .
6. Frais d'expédition
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si l'article était endommagé ou défectueux.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Adresse : 624 SE L St, Grants Pass, OR 97526, États-Unis
Numéro de téléphone : +1 201 925 6879
Courriel : info@kawaiimoristore.com