Rückgaberecht
1. Rücksendungen und Umtausch
1.1 Teilnahmeberechtigung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Egirldoll rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn unter folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen:
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
- Bestimmte Artikel, wie Unterwäsche, Badebekleidung und Artikel aus Schlussverkäufen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
1.2 Prozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@kawaiimoristore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeberechtigung und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung und legen Sie das Rücksendegenehmigungsformular bei.
1.3 Versandkosten
- Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode. Egirldoll ist nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.
2. Rückerstattungen
2.1 Bearbeitungszeit
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
2.2 Nicht erstattungsfähige Artikel
Für die folgenden Artikel ist keine Rückerstattung möglich:
- Geschenkkarten
- Schlussverkaufsartikel
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
3. Austausch
3.1 Bedingungen
Ein Umtausch ist für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Wenn Sie ihn gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
3.2 Prozess
Um einen Artikel umzutauschen, folgen Sie den gleichen Schritten wie im Abschnitt „Rücksendungen und Umtausch“ beschrieben. Bitte geben Sie in Ihrer Rücksendeanforderung die gewünschte Größe oder Farbe an.
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@kawaiimoristore.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Artikels an. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an info@kawaiimoristore.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Adresse: 624 SE L St, Grants Pass, OR 97526, Vereinigte Staaten
Telefonnummer: +1 201 925 6879
E-Mail: info@kawaiimoristore.com
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!