Rückerstattung-Politik
Bei KawaiiMoriStore hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:
1. Anspruch auf Rückerstattungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Zeitrahmen: Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
- Zustand: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten und Aufkleber.
- Kaufbeleg: Zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Für bestimmte Artikel ist keine Rückerstattung möglich, darunter:
- Geschenkkarten
- Verkaufsartikel
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Intime Artikel wie Unterwäsche
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Kundenserviceteam unter info@kawaiimoristore.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
- Genehmigung: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Rücksendung des Artikels: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, sind Sie für die Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.
4. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7–10 Werktagen wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kawaiimoristore.com .
5. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kawaiimoristore.com .
6. Versandkosten
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder defekt.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: 624 SE L St, Grants Pass, OR 97526, Vereinigte Staaten
Telefonnummer: +1 201 925 6879
E-Mail: info@kawaiimoristore.com